Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées par EcoAntillesShop, via le site https://eco-antillesshop.com.

Toute commande passée sur notre site implique l’adhésion pleine et entière à ces CGV, qui prévalent sur tout autre document.

EcoAntillesShop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

1. Capacité juridique

En passant commande sur notre site, vous déclarez :

être âgé(e) d’au moins 18 ans,
être légalement capable de contracter,
commander pour un usage strictement personnel.

Nous pouvons refuser toute commande suspecte ou non conforme.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec le maximum de précision possible.

Des variations mineures (teintes, dimensions, détails esthétiques) peuvent exister en fonction des écrans, fournisseurs ou arrivages ; elles ne constituent pas un défaut.

ChoupiZoo se réserve le droit d’ajouter, retirer ou modifier des produits sans préavis.

3. Prix

Les prix affichés :

sont indiqués en euros (€),
n’incluent pas les éventuels frais d’expédition, indiqués lors du paiement,
peuvent être modifiés à tout moment.

Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

EcoAntillesShop peut :

refuser une commande en cas de suspicion de fraude,
limiter les quantités,
annuler une commande en cas d’erreur manifeste (prix aberrant, stock incohérent…).

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées).

Tout retard, perte ou retour lié à une erreur d’adresse relève exclusivement du client.

5. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après paiement :

nous procédons au remboursement intégral du produit concerné,
ou proposons une alternative si le client le souhaite.

Aucune indemnisation supplémentaire ne sera accordée.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur le site (carte bancaire, Wallet, etc.).

EcoAntillesShop ne supporte aucune responsabilité en cas de :

refus de paiement par la banque,
problème technique lié au prestataire de paiement.

7. Livraison

Les délais indiqués sont des estimations.

Des retards peuvent survenir (transport, douanes, météo, fêtes, surcharge), ce que le client accepte.

EcoAntillesShop n’est pas responsable en cas de :

retards indépendants de sa volonté,
colis marqués « livré » par le transporteur mais non retrouvé,
erreur d’adresse fournie par le client,
vol dans la boîte aux lettres.

En cas de perte confirmée par le transporteur, un renvoi ou remboursement sera proposé.
Les frais liés à une seconde expédition (retour, erreur d’adresse, absence prolongée) sont à la charge du client.

8. Transfert de responsabilité

La responsabilité du produit est transférée au client dès confirmation de livraison par le transporteur (preuve de dépôt, scan, signature ou équivalent).

Aucune réclamation ne pourra être exigée contre EcoAntilleShop après cette confirmation.

9. Droit de rétractation – cadre légal + restrictions

Conformément au droit français, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits suivants :

articles d’hygiène ou de soin animal,
articles en contact avec les animaux utilisé ou sortie de son emballage ou retourné sans son emballage (gamelles, laisses, colliers…),
produits personnalisés,
produits périssables,
téléchargements numériques,
promotions, soldes ou réductions.
article(s) acheté(s) sur un site autre que EcoAntillesShop.com

Pour les articles éligibles, le client doit :

nous informer de sa décision avant le 14ᵉ jour,
retourner le produit neuf, non utilisé, dans son emballage complet.

Les frais de retour sont à la charge du client.

EcoAntillesShop se réserve le droit de refuser tout produit non conforme, endommagé ou utilisé.

Le remboursement s’effectue dans un délai raisonnable après inspection, hors frais logistiques et administratifs.

Article 10 – Produits numériques et ebooks

Les produits numériques proposés sur le site, notamment les ebooks et guides téléchargeables, sont fournis sous forme dématérialisée selon les modalités précisées sur leur fiche produit. En validant sa commande et en demandant l’accès immédiat au contenu numérique, le Client consent expressément à ce que l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze jours. Il reconnaît qu’à compter du début du téléchargement ou de la mise à disposition effective du contenu, il perd son droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation. Cette renonciation ne s’applique que lorsque le Client a préalablement donné son consentement exprès et reconnu la perte de son droit de rétractation. Les contenus numériques sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits, revendus, partagés ou diffusés sans autorisation préalable. En cas de difficulté technique empêchant l’accès au contenu, le Client est invité à contacter le service client afin qu’une solution lui soit proposée, sans préjudice des garanties légales applicables.

11. Garanties légales

Nous appliquons les garanties légales françaises :

garantie légale de conformité,
garantie contre les vices cachés.

Cependant, EcoAntillesShop ne couvre pas :

l’usure normale,
les dommages liés à un usage inapproprié,
les dégradations postérieures à la livraison,
les erreurs de taille ou d’achat du client.

Pour toute réclamation, des preuves obligatoires (photos, vidéos, description) sont requises.

12. Responsabilité

EcoAntillesShop ne pourra être tenu responsable de :

pertes de données,
dommages indirects,
pertes financières,
erreurs d’utilisation des produits,
conséquences liées à un retard ou une absence de livraison indépendante de sa volonté.

Notre responsabilité est toujours limitée au montant de la commande.

13. Fraude et comportement abusif

EcoAntillesShop se réserve le droit de :

refuser une commande,
suspendre un compte,
annuler des avantages,
procéder à un signalement,
en cas de suspicion de fraude, d’abus, ou de comportements menaçants ou irrespectueux.